为全力提升患者就医体验，枣阳市妇幼保健院推出十项便民措施。全院职工积极响应，以实际行动践行以人为本的服务理念，为广大妇女儿童健康保驾护航。

1.推行辅助接车服务。在门诊大厅入口处，客户服务中心工作人员为到医院需要帮助的患者，提供引导服务，指引患者到达就诊科室。

2.推行出入院一站式服务。以患者体验再造工作流程，整合门诊、医务、医保、财务、医技等相关业务，通过信息化手段，实现“一窗受理、一站服务”，缩短患者办理入、出院时间，让群众少排队、少跑腿。

3.落实特殊群体就医便民服务。（1）为老年人、儿童、孕产妇、残疾人就诊提供绿色通道，在缴费、取药、报销等处设立专门服务窗口。（2）为方便残疾人就医，开设无障碍通道和无障碍卫生间，提供轮椅等支助就诊服务。（3）在儿科门诊、儿保科等处，设置了母婴室、尿布台。（4）门诊大厅客户服务处专门为患者提供复印、热水、电话等服务。

4.实行挂号费全免。所有来我院就诊的患者一律免收挂号费。

5.推行“潮汐式”门诊管理。根据患者就诊高峰时间段弹性增加排班，合理增派人员提供服务；体检、筛查等高峰阶段，妇保科、儿保科、医技科室等提前半小时上班。在临近下班时间前来办理出院的，收费医保窗口在完成剩余工作后才能下班，最大限度方便患者就诊。

6.推广科室主任坐诊日。医院确定每周三为科室主任坐诊日，原则上所有临床保健科室主任都安排在周三全天在门诊坐诊。

7.推行陪诊陪检服务。门诊科室有客户服务中心对需要检查和缴费、取药的患者进行陪护；病区对需要到医技科室检查的患者，安排护士进行陪同检查。

8.推行周末专家坐诊服务。周六、周日，每天都有副主任医师及以上职称的专家坐诊，满足上班族、学生等群体的看病就医需求。

9.推行上门服务。持续推进出院后电话随访服务，了解出院后患者康复情况，对需要帮助又不方便来医院的患者提供上门服务。

10.推行泊车引导服务。针对我院泊车位少的情况，物业及安保人员对来院就诊并需要泊车的市民提供引导服务，引导到家属区或安全的停车区域，帮助解决停车难的问题。